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深圳叉车维修行业的未来发展面临了哪些问题


深圳叉车维修行业的未来发展面临了哪些问题需要解决:

(1)叉车维修行业服务意识淡薄,不能有效满足多样化的服务需求。

深圳叉车维修行业的服务产出应具有双重属性:一要通过维修和保养技术的应用,使叉车恢复或保持车辆安全工作所具备的性能,这是基本层面:二要在服务的过程中满足顾客多方面需求,体现人性化,为顾客提供更加方便、安全、优质、快捷的服务,这是高级层面。

从目前深圳叉车维修行业整体发展来看,许多叉车维修企业仍在基本层面上挣扎,将行业定位于生产型行业而非服务型行业,故而缺乏为顾客提供精心服务的意识,对顾客多样化和专业化的服务需求视而不见。

例如,大部分私人叉车驾驶员对叉车维修保养不熟悉,除了关联化的一站式服务、质量跟踪反馈等服务外,对车辆维修保养知识、技术咨询方面的服务也有迫切的需求。然而,此类需求往往得不到有效满足。

(2)叉车从业人员素质偏低,技术水平有待提高。

现代叉车是高科技的结晶体,特别是电子技术、电脑技术的飞速发展,使叉车的科技含量不断得到提高。电子燃油喷射系统、电子控制自动变速器系统、空气悬挂系统、巡航系统、中控门锁及防盗系统等一系列技术普通应用,使叉车维修行业的作业方式发生根本变化:叉车维修从机械修理为主捎带一些简单电路检测的传统方式,逐步转向依靠电子设备和信息数据进行诊断和维修。这种变化对从业人员的素质提出更高的要求。
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